Orivolo

I — DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso, dal cambio pila alla revisione meccanica completa.

II PARTI DA QUI

Le tre domande più comuni

Se hai poco tempo, ecco le domande che riceviamo più spesso al telefono. Le risposte complete, insieme a tutte le altre, sono raccolte più sotto per gruppo.

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Sul servizio

Cosa comprende esattamente il cambio pila?

Il cambio pila include l'apertura del fondello su un tappetino protetto, la pulizia dei contatti, una guarnizione nuova adatta alla cassa e la misura dell'assorbimento del movimento. Non è una semplice sostituzione della cella: verifichiamo anche la tenuta stagna residua prima di richiudere.

Quali orologi accettate in laboratorio?

Lavoriamo su orologi al quarzo, automatici e a carica manuale di qualsiasi provenienza, dai modelli quotidiani ai pezzi di famiglia più datati. Il banco è pensato per la meccanica in generale, non per una singola marca o categoria.

Che tipo di vetro potete montare?

A seconda della cassa proponiamo vetro minerale, zaffiro o acrilico bombato, scelto per rispettare la forma e la curvatura originali. La lunetta viene sempre riallineata dopo il montaggio, non solo incollata.

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Processo e tempi

Come si inizia una riparazione?

Si parte da un messaggio o una chiamata in cui descrivi il problema; se serve, ti chiediamo di portare o spedire l'orologio per una prima valutazione al banco. Dopo l'ispezione ricevi un preventivo scritto prima che qualsiasi lavoro venga avviato.

Cosa succede dopo il primo contatto?

L'orologio viene registrato con data e note nel nostro archivio di bottega, poi ispezionato sotto la lente. Solo dopo la tua approvazione del preventivo si passa alla fase di smontaggio o intervento vero e proprio.

Quanto dura una revisione meccanica completa?

Una revisione completa richiede in genere dalle 3 alle 5 settimane, perché il movimento viene smontato, pulito in bagni dedicati, rilubrificato e poi osservato in più posizioni per alcuni giorni prima della riconsegna. I tempi possono variare se servono ricambi non disponibili subito.

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Prezzi e pagamento

Cosa comprende il prezzo indicato per ogni servizio?

Ogni prezzo elencato in Servizi include i materiali di base descritti (pila, guarnizioni, vetro, lubrificanti) e la manodopera del relativo intervento. Ricambi aggiuntivi, come una molla motrice o una corona da sostituire, vengono sempre proposti a parte con un preventivo separato.

Come funziona il preventivo per lavori aggiuntivi?

Se durante l'ispezione emerge la necessità di un ricambio non previsto, ti contattiamo prima di procedere e il lavoro riparte solo dopo la tua conferma. Non vengono mai addebitati costi non concordati in anticipo.

Cosa succede se decido di annullare prima dell'inizio dei lavori?

Puoi annullare senza costi finché il lavoro non è stato avviato, scrivendo a [email protected] o chiamando il laboratorio; i tempi e le modalità sono nella nostra Politica di cancellazione. Se il lavoro è già iniziato si applica invece la Politica di restituzione e rimborso.

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Informazioni pratiche

Quali sono gli orari di apertura del laboratorio?

Siamo aperti da martedì a sabato, 09:30–12:30 e 15:00–19:00, ora dell'Europa centrale. Fuori da questi orari puoi comunque scriverci: rispondiamo al primo giorno lavorativo utile.

Posso spedire l'orologio per posta?

Sì, accettiamo orologi ricevuti per posta assicurata: imballa il pezzo con attenzione e comunicaci l'invio via email. I dettagli su imballo, assicurazione e responsabilità durante il trasporto sono nelle Condizioni di riparazione.

Cosa succede se non ritiro l'orologio riparato?

Conserviamo l'orologio pronto per il ritiro per un periodo ragionevole, di cui trovi i tempi esatti nelle Condizioni di riparazione. Dopo tale periodo ti contattiamo attivamente prima di qualsiasi altra decisione.

VII SE LA TUA DOMANDA MANCA

Quando serve chiedere direttamente

Queste domande coprono le situazioni più comuni, ma ogni orologio è un caso a sé: un calibro raro, un pezzo di famiglia già aperto da altri, o un danno particolare alla cassa possono cambiare i tempi e il costo indicati qui. In questi casi la risposta più utile arriva solo dopo aver visto l'orologio al banco.

Chi preferisce un confronto diretto prima ancora di portare l'orologio può scriverci descrivendo il problema: rispondiamo con una prima valutazione via email o telefono, senza impegno, prima di fissare un appuntamento in laboratorio.

VIII TERMINI USATI NELLE RISPOSTE

Un piccolo glossario

Preventivo
La stima scritta di tempi e costo, condivisa prima di iniziare il lavoro.
Ispezione
L'esame dell'orologio al banco, sotto la lente, prima del preventivo.
Invio assicurato
La spedizione postale con copertura in caso di danno o smarrimento.
Ricambio
Un componente sostituito perché usurato o danneggiato, sempre concordato prima.

SCRIVICI LA TUA DOMANDA oppure chiama +39 0131 868492